Pistolo er tilgjengelig på nett for spillere i Norge. Kontoen din ligger hos operatøren, og bare operatørens eget kundeservice-team kan låse den opp, verifisere den eller gjenopprette tilgangen til den.
Slik logger du inn på Pistolo
Åpne operatørens egen nettside og finn innloggingsknappen. Skriv inn e-postadressen og passordet du oppga da du registrerte deg. Klikk på logg inn.
- Gå til Pistolos nettside i nettleseren din.
- Finn og klikk på innloggingsknappen.
- Skriv inn e-postadressen du brukte ved registrering.
- Skriv inn passordet du valgte.
- Klikk på logg inn for å åpne kontoen.
Har du ikke registrert deg ennå? Registreringen skjer også hos operatøren, ikke her på denne portalen.
Hvordan gjenoppretter du et glemt passord
Klikk på «Glemt passord» under innloggingsfeltet på operatørens nettside. Operatøren sender en tilbakestillingslenke til e-postadressen du oppga ved registrering. Åpne lenken og sett et nytt passord.
Hvis e-postadressen du brukte ved registrering ikke lenger er tilgjengelig, må du kontakte operatørens kundeservice direkte. Ha klar dokumentasjon som kan bekrefte identiteten din – navn, fødselsdato, betalingsmetode du har brukt – slik at teamet kan hjelpe deg trygt.
Hva gjør du når innloggingen ikke fungerer
Noen vanlige årsaker til at innlogging blir avvist, og hva du kan gjøre med hver av dem:
- Feil e-postadresse eller passord: Dobbeltsjekk at du skriver begge riktig, og at Caps Lock er av.
- Kontoen er ikke verifisert: Noen operatører krever at du bekrefter e-postadressen din før første innlogging. Sjekk innboksen din for en bekreftelseslenke fra Pistolo.
- Selvekskludering: Hvis du har satt en pause eller stengt kontoen permanent, kan du ikke logge inn før perioden er over eller ekskluderingen er opphevet – ta kontakt med support for å forstå hva som gjelder.
- Geografisk sperring: Pistolo aksepterer ikke spillere fra 26 jurisdiksjoner, blant dem Afghanistan, Kina, Danmark, Nederland, Storbritannia og USA.
- Nettleserproblemer: Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, eller prøv en annen nettleser.
Innlogging fra mobilen
Du logger inn på Pistolo fra en mobiltelefon på samme måte som på en datamaskin. Åpne operatørens nettside i mobilnettleseren din – Safari, Chrome, Firefox – og bruk innloggingsknappen der. E-postadressen og passordet er de samme som på desktop.
Hvis operatøren tilbyr en dedikert app, kan du logge inn gjennom den med samme legitimasjon. Pistolo-vilkårene nevner ikke en egen app, så det meste av mobilspillet skjer i nettleseren.
Hvorfor en konto blir blokkert
Kontoen din kan bli sperret av flere grunner. Her er de vanligste, og hva som skjer i hvert tilfelle:
| Årsak | Hva som skjer |
|---|---|
| Verifisering pågår | Du må laste opp ID, adressebevis og betalingshistorikk innen 30 dager, ellers kan kontoen stenges permanent. |
| Inaktivitet i 180 dager | En administrativ avgift på 5 kr per måned trekkes fra saldoen til den når null. |
| Selvekskludering | Tilgangen er sperret for perioden du valgte, eller permanent hvis du ba om det. |
| Brudd på vilkårene | Kontoen kan stenges uten forvarsel hvis operatøren finner at vilkårene er brutt. |
Operatøren kan også gjennomføre telefonsamtaler eller ansiktsverifisering som en del av identitetssjekken.
Hvem du kontakter for hjelp
Problemer med innlogging, kontosperringer eller passordgjenoppretting løses hos operatørens eget kundeservice-team. Du når dem via e-post på [email protected], eller gjennom live chat hvis den er tilgjengelig. Pistolo sier at støtte er åpen hele døgnet, syv dager i uken.
Ha denne informasjonen klar før du tar kontakt:
- E-postadressen du registrerte deg med.
- Når problemet oppsto – dato og klokkeslett hvis du husker det.
- Den nøyaktige feilmeldingen som vises på skjermen.
Jo mer du kan beskrive, desto raskere kan teamet hjelpe deg. Denne portalen holder ikke noen konto for deg og kan ikke låse opp, verifisere eller gjenopprette tilgangen din.
Slik holder du tilgangen trygg
Logg inn bare på Pistolos egen adresse – skriv den inn selv eller bruk et bokmerke du vet er riktig. Aldri logg inn via en lenke i en e-post eller melding, selv om den ser ekte ut. Phishing-forsøk er vanlige, og de gjenskaper operatørens design nøyaktig.
Bruk et passord du ikke bruker noen andre steder. Hvis passordet ditt lekker fra en annen tjeneste, kan noen prøve det på Pistolo også. Logg ut når du er ferdig hvis du deler enheten med andre.
Pengespill er begrenset til personer over 18+ år. Hvis du merker at spillingen ikke lenger er en fornøyelse, kan du kontakte Hjelpelinjen på 800 800 40 – telefonen er åpen på hverdager mellom 09.00 og 18.00, og chatten mellom 11.00 og 15.00 samme dager. Du finner mer informasjon på hjelpelinjen.no. Tjenesten er gratis, anonym, og drives av Blå Kors i samarbeid med Lotteritilsynet.
Denne nettsiden er en informasjonsportal. Vi driver ikke kasino, tar ikke imot spill og organiserer ingen pengespill. Tilgang er forbeholdt voksne – 18+. Trenger du hjelp med spilleproblemer? Ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) eller besøk hjelpelinjen.no.
Sist oppdatert: